Sin ventanilla, sin papel, en 11 minutos: el nuevo trámite digital de Hermosillo
La Dirección General de Inspección y Vigilancia de Hermosillo, Sonora, enfrentaba un reto que seguramente te suena familiar: solicitudes en papel, filas y horarios limitados para autorizar eventos públicos. Con urbem, la plataforma de Cívica Digital, digitalizaron de punta a punta el trámite de Supervisión de eventos sin consumo de alcohol para eventos sociales y espectáculos públicos. Hoy, todo el proceso funciona en línea: desde la solicitud ciudadana, pasando por la conexión directa con tesorería para el cobro y trazabilidad de pagos, hasta la emisión del permiso con firma electrónica. Sin ventanilla. Sin intervención manual. Con resolución promedio de ~11 minutos.
¿Qué cambió concretamente?
- ✅ Solicitud 100% en línea — el ciudadano inicia desde cualquier lugar, sin acudir a oficinas.
- ✅ Interoperabilidad — pago y trazabilidad integrados en el mismo flujo.
- ✅ Firma electrónica del permiso — el documento se emite automáticamente, sin cuellos de botella.
- ✅ ~11 minutos de resolución — automatización real, no solo digitalización superficial
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