Eleva la experiencia ciudadana con agentes de lnteligencia Artificial

Atención ciudadana automatizada
por voz y WhatsApp con IA.

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Automatiza consultas, reportes y trámites transaccionales de inicio a fin

Agente de voz por teléfono.

Conversaciones naturales y fluidas que entienden el contexto.

Agente de Whats App

Respuestas instantáneas automatizadas en la app donde están tus ciudadanos.

Integración con tus sistemas

Conecta tus sistemas, bases de datos y apps para y completar trámites automáticamente.

Gobiernos que ya aprovechan las ventajas de la inteligencia artificial
una hisoria de éxito

Chatbot "Sam Petrino"

El municipio de San Pedro Garza García en Nuevo León usa "Sam Petrino", su chatbot de atención a reportes ciudadanos ganador al premio de Innovación en Transparencia por el INAI en 2020.
44,900

Reportes recibidos en los últimos 12 meses

91%

De usuarios recomiendan la heramienta

88%

Índice de satisfacción general con el chatbot

una hisoria de éxito

El Gobierno de Coahuila lanza IA para su Centro de Atención Telefónica 070

La AFG de Coahuila lanza la primera Inteligencia Artificial de Voz para atención ciudadana vía telefónica, con la capacidad de ayudar al ciudadano contribuyente a iniciar pagos en línea y dar respuesta rápida a preguntas sobre trámites vehiculares.
3x

Más capacidad de atención
ciudadana

24/7

Atención ciudadana

1er

Agente inteligente de voz en Gobierno

Casos de uso

Chatbot "Sam Petrino"

El municipio de San Pedro Garza García en Nuevo León usa "Sam Petrino", su chatbot de atención a reportes ciudadanos ganador al premio de Innovación en Transparencia por el INAI en 2020.
44,900

Reportes recibidos en los últimos 12 meses

91%

De usuarios recomiendan la heramienta

88%

Índice de satisfacción general con el chatbot

AFG Coahuila

La Administración Fiscal General (AFG) del estado de Coahuila es una de las pocas dependencias estatales a nivel nacional que permite a la ciudadanía tramitar una variedad de documentos de identificación oficial, vehiculares y más.
58,432

Personas que usaron el bot en 2023

90.04%

Personas calificaron como servicio excelente

17,532

Personas consultaron su adeudo

Entra a la era de los gobiernos inteligentes

Simplifica y agiliza el trabajo burocrático al generar automáticamente un registro detallado de cada interacción con tus usuarios ciudadanos. Elimina pasos innecesarios en la documentación y el rastreo de cada caso, deja de repetir cada comunicación.
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Tu gobierno desde WhatsApp

Reportes de atención ciudadana y servicios públicos

Garantiza una inmediata resolución de reportes, y casos con automatización e interoperabilidad. Conecta tus sistemas y administra a través de tu tablero para funcionarios.

Habla directamente con la ciudadanía vía WhatsApp para una resolución inmediata.

Recaudación y pagos

Facilita el proceso de pagos conectando WhatsApp a tus sistemas internos y usando diferentes pasarelas de pago.

Genera el comprobante de pago digital e integra con sistemas externos para generar documentación derivada del pago.

Trámites digitales

Eficienta el trabajo administrativo y mejora tu gestión automatizando todos los pasos de tus trámites transaccionales.

Ofrece licencias, actas y todo tipo de documentos oficiales las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Programas sociales y apoyos a beneficiarios

Oferta todo tipo de apoyos de gobierno a tu población beneficiaria.

Automatiza la asignación y resuelve de manera inmediata.

Mira cómo los gobiernos aprovechan la inteligencia artificial para potenciar su trabajo

Escucha estas historias de transformación digital

Plugin web

Incorpora un plugin para el chatbot directamente en tu sitio web oficial.

WhatsApp

Atiende directamente desde WhatsApp en teléfonos móviles y en WhatsApp web.

Facebook Messenger

Conecta por medio del servicio de mensajería de Facebook.

Mira cómo los gobiernos aprovechan
la inteligencia artificial para potenciar su trabajo

Escucha de primera mano historias de transformación digital

Lic. Ernesto prado

"Cívica Digital es igual a innovación. Tenemos 4 años colaborando con ellos y esto nos ha llevado a ser la primera instancia a nivel nacional en utilizar agentes de Inteligencia Artificial por voz para dar atención más integral a toda la ciudadanía"

Coordinador de AFG Coahuila
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