Eleva la experiencia ciudadana con chatbots para Gobierno

Atención ciudadana automatizada con inteligencia artificial (IA).

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Automatiza consultas, reportes y trámites transaccionales de inicio a fin

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Gobiernos que ya aprovechan las ventajas de la inteligencia artificial
una hisoria de éxito

Chatbot "Sam Petrino"

El municipio de San Pedro Garza García en Nuevo León usa "Sam Petrino", su chatbot de atención a reportes ciudadanos ganador al premio de Innovación en Transparencia por el INAI en 2020.
44,900

Reportes recibidos en los últimos 12 meses

91%

De usuarios recomiendan la heramienta

88%

Índice de satisfacción general con el chatbot

una hisoria de éxito

AFG Coahuila

La Administración Fiscal General (AFG) del estado de Coahuila es una de las pocas dependencias estatales a nivel nacional que permite a la ciudadanía tramitar una variedad de documentos de identificación oficial, vehiculares y más.
58,432

Personas que usaron el bot en 2023

90.04%

Personas calificaron como servicio excelente

17,532

Personas consultaron su adeudo

Casos de uso

Chatbot "Sam Petrino"

El municipio de San Pedro Garza García en Nuevo León usa "Sam Petrino", su chatbot de atención a reportes ciudadanos ganador al premio de Innovación en Transparencia por el INAI en 2020.
44,900

Reportes recibidos en los últimos 12 meses

91%

De usuarios recomiendan la heramienta

88%

Índice de satisfacción general con el chatbot

AFG Coahuila

La Administración Fiscal General (AFG) del estado de Coahuila es una de las pocas dependencias estatales a nivel nacional que permite a la ciudadanía tramitar una variedad de documentos de identificación oficial, vehiculares y más.
58,432

Personas que usaron el bot en 2023

90.04%

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17,532

Personas consultaron su adeudo

Entra a la era de los gobiernos inteligentes

Simplifica y agiliza el trabajo burocrático al generar automáticamente un registro detallado de cada interacción con tus usuarios ciudadanos. Elimina pasos innecesarios en la documentación y el rastreo de cada caso, deja de repetir cada comunicación.
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Garantiza una inmediata resolución de reportes, y casos con automatización e interoperabilidad. Conecta tus sistemas y administra a través de tu tablero para funcionarios.

Habla directamente con la ciudadanía vía WhatsApp para una resolución inmediata.

Recaudación y pagos

Facilita el proceso de pagos conectando WhatsApp a tus sistemas internos y usando diferentes pasarelas de pago.

Genera el comprobante de pago digital e integra con sistemas externos para generar documentación derivada del pago.

Trámites digitales

Eficienta el trabajo administrativo y mejora tu gestión automatizando todos los pasos de tus trámites transaccionales.

Ofrece licencias, actas y todo tipo de documentos oficiales las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Programas sociales y apoyos a beneficiarios

Oferta todo tipo de apoyos de gobierno a tu población beneficiaria.

Automatiza la asignación y resuelve de manera inmediata.

Mira cómo los gobiernos aprovechan la inteligencia artificial para potenciar su trabajo

Escucha estas historias de transformación digital

Plugin web

Incorpora un plugin para el chatbot directamente en tu sitio web oficial.

WhatsApp

Atiende directamente desde WhatsApp en teléfonos móviles y en WhatsApp web.

Facebook Messenger

Conecta por medio del servicio de mensajería de Facebook.

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la inteligencia artificial para potenciar su trabajo

Escucha de primera mano historias de transformación digital

Lic. Javier Díaz González

“Esta herramienta tecnológica es muy, muy buena. Yo creo que los ciudadanos les van a dar una muy buena calificación y lo van a ver como un esfuerzo por acercarse a ellos, por estar en contacto con ellos. Los medios informáticos ya son de mucha confianza, ya pueden generar muchos temas de seguridad, así que piérdanle el miedo, den un paso adelante en su realización y en su estructura en su gobierno.”

Administrador Fiscal General del Gobierno de Coahuila
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