Fortalecer las capacidades laborales de la ciudadanía, fomentar la actividad económica y el autoempleo es el objetivo de la Escuela de Artes y Oficios de Guadalupe, N.L., parte de la Secretaría de Desarrollo Económico del Municipio. Desde su creación, ha ofrecido cursos para cualquier persona interesada mayor de 16 años.
alumnas/os graduadas/os
de crecimiento en oferta de cursos
países nuevos alcanzados
La gran oferta de cursos de la Escuela de Artes y Oficios de Guadalupe implicaba una gran cantidad de trabajo administrativo para el municipio. Previo a su digitalización, las inscripciones se hacían, en palabras de la directora de la Escuela, Eloisa Patricia Garza Banda, con el “método antigüito”: las y los alumnos llenaban a mano una hoja de tamaño oficio, por ambos lados.
A los alumnos también se les pedía en copia física su credencial de elector, fotografías y comprobante de domicilio. Este proceso estaba lleno de fricciones para la ciudadanía, pero también resultaba en innumerables documentos por guardar y muchas horas de trabajo tedioso de transcripción por parte de muchas y muchos funcionarios del municipio.
Un personal administrativo ocupado con papeleo es un personal que no tiene tiempo para asegurar el crecimiento y mejorar la calidad de los cursos. Había que buscar una solución.
El equipo de la directora Eloisa Garza, con el apoyo del departamento de mejora regulatoria del municipio de Guadalupe, buscó a Cívica Digital para la implementación de urbem, la ventanilla de Gobierno Digital, y con ella:
El proyecto tenía una meta clara: simplificar y agilizar los procesos para llegar a muchas más personas.
Gracias a la implementación de urbem y la digitalización de sus procesos, la Escuela de Artes y Oficios se ha transformado totalmente:
La experiencia de inscribirse a los cursos es mucho más fácil para las y los interesados, pues el municipio ahora:
Permite la inscripción desde casa, sin necesidad de ir físicamente a la escuela.
Ofrece sus cursos a residentes extranjeros y de otros estados de la república, pues ya no es requisito que la documentación sea entregada físicamente.
Hace posible el pago de inscripción hasta en tiendas de conveniencia, con una variedad de métodos de pago que antes no estaban disponibles.
El personal de municipio se siente más tranquilo, pues ha podido descargar mucho del trabajo administrativo a la plataforma urbem. Ahora tiene más tiempo en sus manos para concentrarse en crecer la oferta de cursos y en mejorar la calidad de los mismos.
“Es una plataforma muy noble, muy amigable para los ciudadanos en general. Tenemos también a nuestros alumnos ya mayores de edad, e incluso ellos ya saben cómo trabajar en la plataforma, saben cómo hacer su registro y llegan directamente a la clase.”
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