Cívica Digital en 2024: Acelerando la Transformación Digital de Gobiernos en Latinoamérica

El 2024 ha sido un año extraordinario de innovación e impacto para Cívica Digital y la industria Govtech. Con nueve años de experiencia dedicados a transformar gobiernos en verdaderos aliados de la ciudadanía, hemos alcanzado hitos que redefinen la interacción entre instituciones públicas y las personas, aquí te contamos algunos:

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Urbem: Llevando la Digitalización de Servicios Gubernamentales a nivel internacional

Urbem, nuestra plataforma para digitalizar trámites de gobierno, ha dado pasos agigantados en 2024, consolidándose como una plataforma líder en la industria de Gobierno Digital en México, ahora expandiéndose a Latinoamérica. 

Este año, liberamos nuevas funcionalidades que ayudarán a gobiernos a innovar en la forma de ofrecer trámites digitales:

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1. Autocompletar requisitos de trámites: Ahora será más fácil que un ciudadano o una empresa complete nuevos trámites, reutilizando documentos que son requisitos con un solo click.
2. Internacionalización de la plataforma: Urbem tiene la capacidad de digitalizar trámites más allá de México, y está lista para nuevos países de la región.
3. Firma electrónica avanzada: urbem ahora puede integrarse con nuevos mecanismos de verificación de certificados de firma electrónica avanzada y usar nuevos certificados como PFX.
4. Mayor flexibilidad de los procesos digitales: trámites con múltiples pagos, mejor gestión contable, y gestionar trámites de forma dinámica.
5. Secuencias: cerramos el año con una de las funcionalidades más ambiciosas que habilita la interoperabilidad entre trámites, que pueden relacionarse entre sí para lanzar trámites vinculados. Esto facilitará la experiencia para ciudadanía y empresas darle seguimiento a múltiples trámites al mismo tiempo desde un solo lugar.
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Mejoramos la atención ciudadana con inteligencia artificial (IA)

Estamos evolucionando cada una de nuestras soluciones de chatbots con nuevas capacidades de Inteligencia Artificial, tanto para el procesamiento de lenguaje natural como el uso de Large Language Models (LLMs) para una mayor inteligencia que permitan mejorar la atención ciudadana con mayor eficiencia, automatización y personalización. Mejorando la cercanía y confianza con la ciudadanía, convirtiendo a las entidades gubernamentales en instituciones modernas, accesibles y centradas en las personas. 
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Conoce aquí la historia de AFG Coahuila, el primer gobierno estatal que lanzó el trámite de acta de nacimiento desde WhatsApp

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Signum: Revolucionando la Gestión Administrativa

Tras ganar el premio SIGA 2023, convertimos nuestro prototipo de Signum en una realidad tangible. En colaboración con la Secretaría de Innovación y Gobierno Abierto de Monterrey, desarrollamos una plataforma en la nube que está cambiando radicalmente los procesos administrativos gubernamentales.

Los beneficios son claros:

• Agilización de trámites burocráticos
• Optimización de recursos
• Mejora significativa en la eficiencia operativa

En 2025 llevaremos Signum a nuevas administraciones públicas.

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Cívica Digital en Argentina

¡Nos expandimos a Latinoamérica! Con un objetivo central de optimización de la experiencia ciudadana, iniciamos en conjunto con el Fondo Córdoba Ciudad Inteligente un  proyecto para digitalizar trámites de alto impacto ciudadano utilizando Urbem en Argentina. La iniciativa busca transformar la interacción de los habitantes con la administración pública, facilitando el acceso a trámites digitales, reduciendo tiempos de espera y simplificando procesos administrativos tradicionalmente complejos. Éste será un modelo replicable para otras ciudades de Argentina y Latinoamérica que aspiran a optimizar su transformación digital con soluciones tecnológicas de vanguardia.
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Reconocimientos que Respaldan Nuestra Visión

Llama Impact Innovation Award de Meta

Un reconocimiento que celebra nuestra innovación en inteligencia artificial para el sector público. Meta destacó especialmente nuestro asistente TrueDocs, que verifica en tiempo real documentos oficiales, ofreciendo a gobiernos el beneficio de ahorrar tiempo e inversión de recursos en una tarea diaria y repetitiva. 

Los 100 Innovadores de América Latina 2024

Bloomberg reconoció a Juan Pablo Escobar Luque, cofundador y CEO de Cívica Digital, como uno de los 100 Innovadores de mayor impacto en América Latina en 2024 gracias a los proyectos de gobierno digital que ha implementado durante este año.

Las 100 PRO Network 2024

Por segundo año consecutivo, fuimos reconocidos como una de las 100 startups hispanas más influyentes, ratificando nuestro compromiso con la transformación digital gubernamental.

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Mirando Hacia el Futuro

El 2024 ha sido solo el comienzo de nuestra expansión por Latinoamérica. Seguimos comprometidos con transformar más gobiernos de la región, llevando soluciones digitales que modernicen la gestión pública y mejoren la vida de millones de ciudadanos.

Para 2025 establecimos una nueva área especializada en Inteligencia Artificial dentro del equipo, que será pieza clave para evolucionar nuestros productos y servicios en 2025. Además, estamos por anunciar nuevas soluciones que harán la interacción ciudadano-gobierno más eficiente y cercana en complemento con nuestros productos Urbem, Chatbots y Signum. 

¡El 2025 nos espera con infinitas posibilidades! Regístrate a nuestro newsletter para para conocer lo que viene.