Mejores servicios para 8 billones de personas

11 de Julio, Día Mundial de la Población — Los datos estadísticos

Para el 2022 se estima alcanzar una población mundial de 8 billones, donde México se ubica en la posición número 10 de países con mayor cantidad de habitantes, estimando superar los 130 millones este mismo año.

‍

‍

De acuerdo al último censo poblacional en México realizado en el 2020 por el INEGI, se documentaron 126,014,024 habitantes, ocupando en aquel entonces la posición número 11 de países más poblados del mundo, misma posición que teníamos en el 2010 y hoy estamos superando y escalando a la posición 10 en 2022.

En este reporte de resultados podemos apreciar el crecimiento de la población y otros datos demográficos interesantes para resaltar:

• 51.2% Mujeres — 48.8% Hombres | Pensemos en la equidad de género.
• 37.0% se encuentra ubicada en 10 zonas metropolitanas | Pensemos en la escasez de recursos.
• 16.5% manifestó una discapacidad o condición que le limita | Pensemos en la población segregada.
• 29 años es la edad mediana de la población | Pensemos en las nuevas generaciones como participantes activos de la economía del país.
• De las buenas noticias, el analfabetismo en personas de 15 y más años disminuyó al 4.7% (histórico) | Pensemos que no es equitativo entre hombres y mujeres.
• A la par el promedio de grados de escolaridad cursada también va en aumento llegando a 9.7 en personas de 15 y más años | Pensemos que esto significa que las personas tienen poco más de la secundaria concluida.

‍

La disponibilidad y uso de internet en México

Recientemente se publicaron los resultados de 2021 de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH), que ha servido para confirmar y detallar los cambios que el efecto de la pandemia por COVID-19 ha dejando a su paso, en relación a este tema con usuarios de 6 años en adelante.

• Se incrementó el uso de la telefonía celular, el internet y la computadora en relación a los años anteriores.
• Sólo para el internet se estima que el 75.6% de los usuarios cuentan con este servicio, con casi 5% más que en 2020, impactando este crecimiento a zonas urbanas y rurales.
• Con una estimación total de 88,562,249 usuarios de internet, las principales concentraciones se encuentran consistentemente ubicados en las zonas metropolitanas que albergan a la mayor cantidad de habitantes en el país.
• Cabe resaltar que aunque los usuarios con computadora también han incrementado versus años anteriores, es mucho mayor el crecimiento de los usuarios con telefonía celular, ya que los equipos de hoy en día permiten que se pueda realizar prácticamente lo mismo en cualquier tipo de dispositivo, ya sea fijo (computadora) o móvil (celular).
• Durante el 2020, que fue cuando las medidas de contingencia por la pandemia fueron mucho más extremas, se aprecia que la mayoría de los accesos a internet se realizaban desde casa tanto para el estudio como para el trabajo, mientras que hacia el 2021 esta tendencia ha disminuido, aunque jamás regresará a las cifras registradas previo a la pandemia.

‍

Retos globales y sus consecuencias

En el marco del Día Mundial de la Población, es inevitable hacer referencia a la sobrepoblación que se presenta en el mundo, a las causas que la han propiciado y las consecuencias actuales y futuras que podrían ser preocupantes desde ya. Todo con el objetivo de concientizar a personas y organizaciones que en sus manos tengan la posibilidad y sobre todo el deseo de hacer algo por revertir, disminuir o contrarrestar los fatídicos pronósticos.

Por otra parte, la sobrepoblación se refleja en la escasez recursos de todo tipo, la degradación del medio ambiente, el colapso de los sistemas de seguridad social por poner un ejemplo y la multiplicación de problemas sociales como la delincuencia, la desigualdad o la inseguridad alimentaria.

Estos retos también han traído progreso, por ejemplo, toda la evolución en materia de salud es la principal causa de que seamos más: se ha incrementado la natalidad, disminuido la mortandad y también se ha extendido la esperanza de vida de las personas.

Desafortunadamente este progreso no suele ser gratuito, en ocasiones recurrir a algunas soluciones puede ser tan costoso que resulta exclusivo para algunos segmentos de la población. Reina la desigualdad en éste y muchos escenarios más.

La Organización de las Naciones Unidas (ONU, 2022) ha dejado claro que el progreso en el mundo existe, pero no es universal, enfatizado su preocupación por las desigualdades:

• A pesar de que prácticamente la mitad de la población del mundo son mujeres, siguen siendo discriminadas en muchos sectores.
• Los países en desarrollo cada vez se encuentran más lejos de los beneficios que la ciencia y la tecnología “ha creado para todas las personas”, como pudimos ver en la distribución de vacunas contra COVID-19.

‍

‍

Con el crecimiento poblacional que vivimos, el reto será lograr un desarrollo sostenible, que además no deje de lado, llegar a ser una sociedad inclusiva, pero sobre todo, defensora de los derechos humanos, para toda la humanidad.

‍

¿De qué forma podemos aportar desde nuestra trinchera un granito de arena que beneficie a la población?

Los datos anteriores no los menciono con la intención de hacer creer a nadie que todo se encuentra perdido, al contrario; estoy convencida de que se debe visibilizar y dar voz a lo evidente. No podemos tapar el sol con un dedo y es momento de que cada persona desde su trinchera, haga algo, lo que sea, lo que le toca, lo que pueda, cualquier acción, sumada a las acciones de los casi 8 billones de personas que habitamos nuestro planeta, sin duda podrían marcar alguna diferencia.

En Cívica Digital, trabajamos diariamente para desarrollar soluciones tecnológicas y servicios digitales que acerquen a las personas con sus gobiernos y con las instituciones con las que tienen que realizar algún trámite o servicio. Siempre con el enfoque de aportar beneficios para toda la ciudadanía.

Desde nuestra trinchera, estamos resolviendo un problema que prácticamente afecta a toda institución pública y gobierno que prestan servicios a la ciudadanía requieren ayuda para solucionar: lograr que todo servicio público sea accesible y digital. Esto lo hacemos con los siguientes principios en mente:

‍

1. Servicios más accesibles:

• Las personas tienen mucha dificultad al invertir tiempo en traslados o en filas para hacer un trámite, solicitar un servicio y/o realizar un pago.
• En tiempos de pandemia y futuros, es esencial cuidar la salud pública y que los servicios sean ubicuos.
• Ayudar a las personas a no gastar dinero adicional en gasolina o transporte público para llegar a la ventanilla física de un establecimiento.

‍

2. Servicios que van a las personas:

• Llevar la ventanilla digital al teléfono o computadora de cada persona, hace que resulte más fácil realizar cualquier trámite o pago y deje de procrastinar su cumplimiento en caso de ser obligatorio.
• Facilitar la revisión y validación de requisitos necesarios para cada trámite o servicio que se ofrezca a las personas de forma remota. No es necesario que las personas den vueltas innecesarias que implican tiempo y dinero ni copias de documentos que el propio gobierno ya tiene.
• Personalizar la experiencia, con base en tu perfil, locación y etapa de vida.

‍

3. La democratización de la información:

• Permite fortalecer los derechos de la ciudadanía, asegurando que todos los “informes” se encuentren claros, públicos y disponibles en cualquier momento, para todas las personas, desde cualquier lugar.
• Transmitir seguridad con la información compartida a través de los portales públicos oficiales sin ningún costo o restricción.
• Incrementar la transparencia de los gobiernos e instituciones hacia las personas, disminuyendo la corrupción o gastos innecesarios como el uso de “gestores”.

‍

4. La erradicación de la tramitocracia:

• Digitalizar un trámite o servicio implica forzosamente la optimización del proceso, lo que agiliza su resolución y es beneficioso tanto para la persona que tramita, como para las personas que brindan la atención.
• Al existir trámites más sencillos de realizar y más rápido, se evita que las personas y las empresas opten por soluciones fuera de la legalidad para continuar con su vida y sus negocios.
• Mejora la percepción que las personas tienen de sus gobiernos e instituciones.

‍

5. La transformación digital:

• Hacer del término una realidad en todos los sectores como los gobiernos, de forma amigable y accesible, disminuye la división digital que margina a los habitantes de ciudades en desarrollo y su acceso a la tecnología.
• Acercar los beneficios que algunos gobiernos o instituciones ofrecen a la población, para llegar a más personas sin que esto represente un gasto elevado.
• Cuando termine la transformación, ninguna persona, organización o industria deberá quedar fuera de ella, así que debemos de avanzar en armonía.

‍

Para cumplir con el reto de llegar a ser una sociedad inclusiva, defensora de los derechos humanos para todas las personas, cada quién deberá aportar desde su trinchera lo que pueda para que todas las personas tengan condiciones igualitarias en cada aspecto de su vida. Sin hacer de esto una lucha temática o de moda, sino una misión de vida.

‍

Si te gustaría contratar a Cívica Digital para que participemos en un proyecto contigo y/o tu organización, envíanos un email a hola@civica.digital o llámanos — 811 577 5135.